El crecimiento de los e-commerce y las ventas a domicilio aumentan cada día, así como las demandas y expectativas de los clientes, que cada vez son más exigentes y esperan entregas rápidas y de bajo coste. Generalmente, los vendedores se enfocan en el proceso de la venta de sus productos pero olvidan o no le prestan suficiente atención al momento del envío y la entrega, y es que, para que todo el proceso fluya sin contratiempos es importante que se cumplan las normativas que requiere cada momento y que el vendedor esté familiarizado con los inconvenientes que pueden causar un retraso de sus productos. A continuación te mostramos los más comunes:
- Tus productos no están embalados adecuadamente para su almacenamiento
- Los productos están etiquetados como incorrectos o las etiquetas están ilegibles
- Tu envío contiene artículos inesperados, por ejemplo: múltiples envíos en la misma caja
- Hay productos “faltantes”
- La condición o descripción del producto no coincide con lo que se especifica en los sistemas de Amazon
- La altura de tu palet excede el límite de 1.7m para un solo apilado y 1.5m para un doble apilado
- Los artículos peligrosos representan un peligro para la seguridad
- Utilizaste los mismos códigos de barras para diferentes productos
- Los productos líquidos no están bien sellados y/o se han filtrado
- Tienes productos empacados con solo una etiqueta en la caja exterior, cuando en realidad estás intentando entregar múltiples productos
- Tu producto contiene más de un código de barras porque no cubriste bien los antiguos
- El adhesivo de código de barras que se coloca en la bolsa exterior se puede desprender
- Tus cajas son demasiado pesadas sin la etiqueta de advertencia adecuada (> 15 kg)
Actuar proactivamente es vital, la mayoría de estas situaciones pueden evitarse si tú, como vendedor, delegas este servicio a un tercero, lo más recomendable es que contrates a un Prep Center. Estas empresas cuentan con equipos especializados que conocen todos los requisitos para minimizar la cantidad de devoluciones, lograr mejores opiniones de tus clientes y, en última instancia, mejorar tus ventas. De esta manera podrás ahorrar tiempo y esfuerzo.